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Drei Gesundheitsbetriebe in Niederösterreich gemeinsam mit QMS-REHA und ISO 9001 zertifiziert

Das Moorheilbad Harbach und seine beiden Töchterbetriebe Lebens.Resort Ottenschlag und Lebens.Med Zentrum Bad Erlach wurden als erste Rehabilitations- und Gesundheitsbetriebe in Niederösterreich gemeinsam nach den international anerkannten Qualitätsmanagement-Normen QMS-REHA 3.0 und ISO 9001:2015 zertifiziert. Zahlreiche Ehrengäste nahmen an der Verleihung der Zertifikate in der Franz-Himmer-Festhalle teil.

In einem Kurzfilm und einer anschließenden Interviewrunde mit Karin Weißenböck (Geschäftsführerin Moorheilbad Harbach, Lebens.Resort Ottenschlag und  Lebens.Med Zentrum Bad Erlach), Prim. Dr. Johannes Püspök (Ärztlicher Direktor Moorheilbad Harbach/Lebens.Resort Ottenschlag) und Prim. Univ.-Prof. Dr. Alexander Gaiger (Ärztlicher Leiter der Onkologischen Rehabilitation Lebens.Med Zentrum Bad Erlach) wurde der gemeinsame Weg zur Zertifizierung veranschaulicht und deren Bedeutung erklärt. Beim Festakt waren, neben zahlreichen weiteren Ehrengästen, Landesrätin Dr. Petra Bohuslav und Chefarzt Dr. Martin Skoumal (Pensionsversicherungsanstalt) anwesend, der in seinem Impulsreferat „Neue Wege in der Rehabilitation“ vorstellte. Den krönenden Abschluss des offiziellen Festaktes stellte die feierliche Übergabe der Zertifikate an Geschäftsführerin Karin Weißenböck dar. Durch das Programm führte Schauspielerin und Moderatorin Kristina Sprenger.

Die drei Betriebe sind damit unter den ersten in Österreich, die gleich zwei renommierte Qualitäts-Zertifizierungen tragen. Die Auszeichnung von drei  Rehabilitationsbetrieben gemeinsam (im Rahmen einer sogenannten Matrix-Zertifizierung) erfolgte überhaupt erstmalig in Österreich. Am Standort Bad Erlach wurde außerdem die Lebens.Med Klinik ISO-zertifiziert. Ebenfalls erstmalig in Österreich: Die Anwendung der neuen, überarbeiteten Version 3 des aus Deutschland kommenden Standards QMS-Reha. Hintergrund und Ziel der beiden Normen: eine beweisbare, nachhaltige und ganzheitliche Gesundheitsförderung sowie eine erstklassige Betreuung durch qualifizierte Mitarbeiter innerhalb eines strukturierten Qualitätsmanagement-Systems.

Diese Auszeichnungen sind ein weiterer Meilenstein in der Qualitätsarbeit der Betriebe. Begonnen hatte diese vor rund 20 Jahren im Moorheilbad Harbach mit der Entwicklung von Therapiestandards, dann folgte die Zertifizierung mit dem Austria Gütezeichen für Gesundheitstourismus – Best Health Austria.

Karin Weißenböck über die erfolgreiche Zertifizierung: „‚Wer seine Stärken kennt, kann sich weiterentwickeln und seine Ziele erreichen‘ lautet unser Motto, unter dem wir nun auch die Zertifizierung mit den beiden international anerkannten Qualitätsmanagement-Normen erreichen konnten. Mein besonderer Dank gilt vor allem den Mitarbeitern, die das vergangene Jahr intensive Vorarbeit für das Audit geleistet haben und sich auch weiterhin darum kümmern, dass das Qualitätsmanagement gelebt wird und in ihre tägliche Arbeit einfließt. Durch das Setzen von Qualitätszielen arbeitet das gesamte Team laufend daran, unsere Patienten und Gäste während
ihres Auftenthalts professionell und kompetent zu betreuen.“

Externes Audit als Abschluss der Erstzertifizierung
Nach einer intensiven Vorbereitungsphase von rund einem Jahr erfolgte die Erstzertifizierung im Rahmen eines einwöchigen, externen Audits im April 2017. Die Vorbereitung darauf übernahmen die internen Qualitätsteams gemeinsam mit einem externen Berater.

Christian Fleckenstein, leitender Auditor, in einer Grußbotschaft über das Audit: „War haben keine QM-Neulinge, sondern ein reifes und weit entwickeltes Qualitätsmanagement-System und eine gesundheitsfördernde Atmosphäre der Offenheit, Herzlichkeit und Zusammenarbeit erlebt.“

Neben den regelmäßigen externen Überprüfungsaudits und Re-Zertifizierungsaudits erfolgen auch in Zukunft interne Überprüfungen durch geschulte Mitarbeiter.

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